« Nous nous concentrons moins sur ce que font les gens que sur les raisons pour lesquelles ils font ce qu'ils font. Nous cherchons à comprendre les attitudes, les motivations et les besoins qui façonnent les facteurs sous-jacents du comportement des consommateurs. »

Ancienneté chez DCM : 20 ans

La stratégie n’est qu’une simple supposition si elle n’est pas fondée sur une étude de marché fiable et sur des informations éclairantes sur les consommateurs. C’est pourquoi presque tous les projets de DCM commencent avec le groupe Recherche et informations. Marlene dirige une équipe d’analystes de recherche pour découvrir des informations cruciales sur ce que font vos concurrents, ce que les gens ressentent lorsqu’ils interagissent avec votre marque, ce que les consommateurs veulent vraiment – et pourquoi ils se comportent comme ils le font.